"고객님의 정보가 유출됐습니다"라는 안내를 받았다면, 비밀번호만 바꾸면 끝일까요?
이번에 빠져나간 건 비밀번호가 아니라 이름, 전화번호, 주민등록번호 같은 신원 정보입니다.
그래서 대응도 "내 명의로 무언가 새로 만들어지는 것"을 막는 쪽에 맞춰야 합니다.
아래 내용은 2026년 10월 5일 기준입니다.
이번에 무엇이 새어 나갔나
신한은행은 약 2만5000명의 정보가 유출됐다고 발표했습니다.
- 주민등록번호 66건, 연계정보(CI) 97건이 포함됐습니다.
- 이름, 전화번호, 연소득, 산출한도 등 대출 신청 관련 정보입니다.
- 대출 모집인이 쓰는 비로그인 서비스가 해킹된 것으로 은행은 추정하고 있습니다.
- 조사 결과에 따라 유출 규모가 더 커질 수 있습니다.
국민은행은 개인 고객 119명의 정보가 유출됐다고 밝혔습니다.
- 이름, 전화번호, 주소, 암호화된 주민등록번호입니다.
- 9월 30일 밤 직원용 모바일 업무지원시스템을 통해 빠져나갔습니다.
- 인터넷·모바일뱅킹과는 별개의 시스템이라는 게 은행 설명입니다.
두 은행 모두 피해가 생기면 전액 보상하겠다고 밝혔습니다.
1단계: 내 정보가 포함됐는지부터 확인
신한은행은 홈페이지와 신한 슈퍼쏠 앱에 유출 여부 확인 메뉴를 열었습니다.
전담 상담센터도 운영합니다.
국민은행은 유출 대상 고객에게 개별로 연락해 2차 피해 예방법을 안내했습니다.
2단계: 개인정보노출자 사고예방시스템 등록
금융감독원이 운영하는 제도입니다.
여기에 등록하면 내 정보가 은행, 카드사, 보험사 등에 공유됩니다.
그 뒤로 내 명의 금융거래가 시도되면 본인 확인 절차가 한층 강화됩니다.
- 온라인: pd.fss.or.kr에서 등록
- 오프라인: 거래 은행 영업점에 '개인정보노출자' 등록 요청
- 문의: 금감원 콜센터 1332
직접 따져보면 놓치기 쉬운 조건이 하나 있습니다.
등록하면 나 자신도 불편해질 수 있습니다.
신규 계좌 개설, 신용카드 발급, 휴대폰 할부 구매 때 필요한 보증보험 가입 같은 거래가 제한될 수 있기 때문입니다.
곧 대출이나 카드 발급을 앞두고 있다면 일정부터 확인하세요.
필요할 때 등록을 해제할 수 있다는 점도 알아두면 좋습니다.
3단계: 엠세이퍼로 내 명의 휴대폰 개통 막기
유출된 신원 정보로 가장 흔하게 생기는 피해가 몰래 개통된 휴대폰(대포폰)입니다.
한국정보통신진흥협회가 운영하는 엠세이퍼(msafer.or.kr)는 무료로 쓸 수 있습니다.
- 가입사실 현황조회: 지금 내 명의로 개통된 회선을 한 번에 확인합니다.
- 가입제한 서비스: 통신사 목록에서 '전체 선택'을 눌러 두면 내 명의의 휴대폰 개통이 차단됩니다.
나중에 직접 새 휴대폰을 개통할 때는 이 제한을 잠시 풀어야 합니다.
그 번거로움을 감수할 만한 보호 장치라고 생각합니다.
보상·확인 안내 문자는 한 번 더 의심하기
개인적으로 가장 조심해야 할 시기는 바로 지금이라고 봅니다.
유출 사고가 뉴스에 나오면 "피해 보상 신청", "유출 여부 조회" 같은 문구로 링크를 누르게 만드는 문자가 따라붙기 쉽습니다.
확인은 문자 속 링크가 아니라 은행 공식 앱이나 대표번호로 직접 하세요.
정리하면 순서는 이렇습니다.
- 은행 앱·홈페이지에서 유출 여부 확인
- 개인정보노출자 사고예방시스템 등록(대출·카드 일정 먼저 확인)
- 엠세이퍼에서 가입현황 조회 후 가입제한 설정
- 보상·확인 문자 속 링크는 누르지 않기
참고 자료